市民张先生最近在乔迁新居时就遇到一件窝心事：在搬家时和搬家公司谈妥了费用，定好了时间。可到了搬家这一天，搬家公司的工人不仅损坏了电脑桌，还以时间太长为由，在已经谈好底价200元、每上一层加10元的基础上，又追加了每层5元的劳务费。张先生据理力争，最后虽然没有多付额外的费用，但是电脑桌被损坏却没有讨到说法。
由于搬家公司简单、方便，因此搬家公司越来越受到人们的青睐。但在搬家过程中，市民和搬家公司的纠纷也时有发生，其中价格和物品损坏是争议的焦点，特别是个别搬家公司会在搬家中途以各种名目和理由加价收钱，除了加收楼层费外，家具拆装、车辆停放与楼之间的距离、东西贵重等都成了加价的理由。由于顾客心里没底，最后只好多给点劳务费请求搬家师傅细心点。
造成搬家烦心事多的根本原因，除了搬家公司入行门槛低、内部管理不太规范外，还有就是双方事先未就相关问题签订书面协议。据新浦工商分局监管科有关负责人介绍，搬家属于家政服务的一种，开展此类业务，只需要到工商部门登记注册，办理营业执照即可，对于其开展业务所需的交通工具、工作人员以及收费等，有关部门并没有固定标准，因此部分不法经营者觉得有机可乘，在居民楼道里贴上个小广告，留个电话号码，再招募几名工人就算成立了一家搬家公司；部分搬家公司为了节省开支，连固定的工作场所都没有，他们在没有专业的搬家队伍情况下，有生意就做，没生意就改做其他项目；个别搬家公司连营业执照都没有，就到处接生意。这些不正规的搬家公司管理难以规范，服务更没保证，临时加价、顺手牵羊等行为屡有发生
